Prema članu 29. Odluke o Lokalnom ombudsmanu, pre podnošenja pritužbe lica koja smatraju da su im aktom, radnjom ili nečinjenjem organa, odnosno službe povređena prava, dužna su da pokušaju da zaštite svoja prava u odgovarajućem postupku pred nadležnim organom. Lokalni ombudsman je dužan da građanina uputi na pokretanje odgovarajućeg postupka pred nadležnim organom, ako je takav postupak propisan, a neće pokretati postupak dok ne budu iscrpljena sva pravna sredstva.