Lokalni ombudsman Grada Novog Sada ne može da učestvuje u rešavanju problema koji se javljaju između fizičkih lica, s obzirom da je članom 2. Odluke o Lokalnom ombudsmanu propisano da Lokalni ombudsman Grada Novog Sada kontroliše samo rad organa, organizacija, preduzeća i ustanova čiji je osnivač Grad Novi Sad.