Podľa článku 29 Rozhodnutia o miestnom ombudsmanovi pred podaním sťažnosti sú osoby, ktoré sa domnievajú, že došlo k porušeniu ich práv činom, konaním alebo nekonaním orgánu alebo služby, povinné pokúsiť sa ochrániť svoje práva v rámci vhodného konania pred príslušným orgánom. Miestny ombudsman je povinný poučiť občana, aby začal vhodné konanie pred príslušným orgánom, ak je také konanie predpísané, a nezačne konanie až kým sa nevyčerpajú všetky právne prostriedky.