A helyi ombudsmanról szóló határozat 29. cikke szerint a panasz benyújtása előtt azok a személyek, akik úgy vélik, hogy jogaikat a testület vagy szolgálat cselekedete, rendelete vagy mulasztása megsértette, kötelesek megfelelő eljárással megvédeni jogaikat az illetékes hatóság előtt . A helyi ombudsman köteles utasítani az állampolgárt, hogy indítson megfelelő eljárást az illetékes hatóság előtt, ha ilyen eljárást írnak elő, és addig nem indít eljárást, amíg minden jogorvoslati lehetőség nem merül fel.